Kunderne siger deres mening

17. marts, 2010

Konkurrence

Neupart har netop gennemført en kundetilfredshedsmåling. Blandt deltagerne har vi trukket en vinder af en iPod Touch 32 GB. Se, hvem der vandt.

Ros og forslag

Målingen gav Neupart en masse ros og en række konstruktive forslag, som Neuparts udviklingsafdeling allerede nu arbejder ihærdigt på.

Hele 95% af kunderne siger, at de er tilfredse eller meget tilfredse med at være kunde hos Neupart som helhed. 38% er meget tilfredse og 57% er tilfredse.

5% svarede neutralt. Ingen er mindre tilfredse eller utilfredse.

Spørgsmålet det blev stillet var "Hvor tilfreds er du med at være kunde hos Neupart som helhed?". Der var 82 kunder, der svarede på undersøgelsen.

Tilfredsheden vokser efter anskaffelsen

Undersøgelsen viser, at kundernes tilfredshed med Neuparts support vokser efter købet . Kunderne giver således Neuparts Support bedre karakter efter køb, i forhold til før køb. Lars Neupart, stifter og direktør i Neupart A/S kommenterer: - Det er dejligt at se, vores kunder er tilfredse med den service, som vi giver. Jeg har selv oplevet enkelte leverandører, hvor servicen var større før købstidspunktet. Godt, at Neuparts kunder oplever det modsatte.